سياسة الخصوصية

من نحن

المتحكم في البيانات لهذا الموقع هو Future Cloud Technology Solutions EST، بمكتب مسجل في المكتب 1710، برج أوبال، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة. يمكنك التواصل معنا على info@futurecloudtech.ae أو sales@futurecloudtech.ae.

نعمل عبر الإمارات العربية المتحدة وأفريقيا والشرق الأوسط وأوروبا من خلال مجموعتنا وشركاتنا التقنية الإقليمية. حيث يقدم كيان محلي تابع الخدمات، قد يعالج ذلك الكيان البيانات كمتحكم أو معالج بموجب العقد ذي الصلة.

البيانات الشخصية التي نجمعها

حسب طريقة تفاعلك معنا، قد نعالج:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم والشركة والمسمى الوظيفي والبريد الإلكتروني للعمل ورقم الهاتف أو WhatsApp والدولة.
• تفاصيل الاستفسار: الخدمات التي تهتم بها وعدد المستخدمين وسياق المشروع وأي رسالة ترسلها عبر نماذجنا أو البريد الإلكتروني أو المحادثة.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المزارة والموقع التقريبي المستمد من IP، عادةً عبر أدوات الاستضافة وشبكة توصيل المحتوى والتحليلات.
• بيانات تسليم العميل: هويات المستخدمين وتكوين المستأجر وتذاكر الدعم اللازمة لتقديم خدمات Google Workspace وMicrosoft 365 والأمن السيبراني والسحابة أو تقنية المعلومات المدارة، كما هو موصوف في بيانات عملنا.

كيف نستخدم البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• الرد على طلبات الاستشارة وعروض الأسعار واستفسارات الدعم.
• تقديم الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك الترخيص والترحيل والأمان وتقنية المعلومات المدارة.
• تشغيل وتأمين وتحسين هذا الموقع، بما في ذلك تشخيص الأعطال وقياس الصفحات المفيدة.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والتدقيقية والمهنية في الإمارات والأسواق الأخرى التي نعمل فيها.

الأسس القانونية

حيث ينطبق قانون حماية البيانات الإماراتي أو اللائحة العامة لحماية البيانات أو أنظمة مشابهة، نعتمد على: تنفيذ عقد أو خطوات مسبقة للعقد (للاستفسارات وعمل العميل)؛ المصالح المشروعة (تشغيل موقع B2B وتأمين الأنظمة ومتابعة الاستفسارات التجارية الحقيقية)؛ الالتزام القانوني (الفوترة والسجلات القانونية)؛ والموافقة حيث نستخدم ملفات تعريف ارتباط اختيارية أو تشترك في قائمتنا البريدية.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يُستضاف هذا الموقع على شبكة توصيل محتوى قد تضع ملفات تعريف ارتباط ضرورية للأمان وموازنة الحمل. إذا قمنا بتفعيل ملفات تعريف ارتباط التحليلات أو الإعلانات، سنقدم خياراً حيث يكون مطلوباً ولن نضع ملفات تعريف ارتباط غير أساسية إلا بموافقتك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

المشاركة والنقل الدولي

نشارك البيانات مع مزودي الخدمة الذين يستضيفون هذا الموقع ويعالجون البريد الإلكتروني ويوفرون أدوات إدارة علاقات العملاء أو التذاكر، ومع Google وMicrosoft وموردين آخرين عندما تطلب منا شراء منتجاتهم أو إدارتها. يعالج هؤلاء المزودون البيانات بموجب شروطهم الخاصة واتفاقيات معالجة البيانات.

لأننا نخدم عملاء عبر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، قد يتم الوصول إلى البيانات الشخصية من الإمارات أو مواقع أخرى في الشرق الأوسط أو أفريقيا أو أوروبا. نتخذ خطوات تعاقدية وتقنية معقولة ملائمة للنقل، بما في ذلك استخدام شروط الموردين المعتمدة لـ Google Workspace وMicrosoft 365.

الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ بسجلات الاستفسارات طالما كان ذلك ضرورياً للتعامل مع طلبك ولفترة متابعة معقولة، عادةً حتى 24 شهراً ما لم تكن فترة أطول مطلوبة لعقد أو نزاع أو التزام قانوني. تتبع سجلات العملاء شروط الاحتفاظ في الاتفاقية ذات الصلة والقانون المعمول به.

الأمان

نطبق ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل على هذا الموقع وإدارة الحد الأدنى من الصلاحيات على الأنظمة التي نشغلها. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً؛ نعمل على تقليل المخاطر بدلاً من الادعاء بإمكانية القضاء عليها.

حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو قابلية نقل البيانات الشخصية التي نحتفظ بها، ويمكنك الاعتراض على بعض عمليات المعالجة. لممارسة هذه الحقوق، أرسل بريداً إلى info@futurecloudtech.ae مع تفاصيل كافية لتحديد سجلاتك. يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي أو سلطة إشرافية أخرى في بلد إقامتك.

الأطفال

هذا الموقع مخصص لجهات الاتصال التجارية وليس موجهاً للأطفال. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال من خلال هذا الموقع.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية أو التجارية. سيتغير تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى عندما نفعل ذلك. النسخة الحالية تُنشر دائماً على هذا الرابط.